Preguntas frecuentes
¿Todavía tiene preguntas? ¡Estamos aquí para ayudarle!
Nuestro equipo de atención al cliente está dedicado a brindarle la mejor experiencia. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y le responderemos lo antes posible.
Normalmente respondemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Después de eso, la entrega estándar a Europa suele tardar entre 7 y 12 días hábiles. ¡Trabajamos arduamente para que tus piezas de Voldina lleguen a ti lo más rápido y seguro posible!
¿Tendré que pagar impuestos de aduana o cargos ocultos?
¡No! Para todos los pedidos entregados dentro de la Unión Europea (UE), los impuestos y aranceles ya están incluidos en el precio final. No pagará ninguna tarifa adicional cuando llegue su paquete.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrá seguir fácilmente el recorrido de su paquete en nuestra página "Seguir Pedido", ubicada en la parte inferior de nuestro sitio web.
¿Cuál es su política de devoluciones?
¡Queremos que te encanten tus prendas! Puedes devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Para tu salud y seguridad, ten en cuenta que las bragas (partes de abajo de ropa interior) y las partes de abajo de trajes de baño solo se pueden devolver si la pegatina de higiene está completamente intacta. Los sujetadores, corsés y ropa de dormir se pueden devolver fácilmente, siempre que no se hayan usado y conserven sus etiquetas originales.