Politique d’expédition

Politique d'expédition de Voldina

Chez Voldina, nous pensons que le confort premium et le style moderne doivent vous parvenir où que vous soyez. Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins.

Traitement des commandes

Une fois votre achat confirmé, veuillez accorder à notre équipe 1 à 3 jours ouvrables pour traiter, emballer soigneusement et préparer votre commande pour l'expédition.

Délais de livraison & Options

Nous opérons avec un réseau d'entrepôts internationaux pour vous apporter nos collections premium. Important : Les délais de livraison estimés affichés à la caisse sont des temps de transit d'expédition et commencent APRÈS la période de traitement. (Temps de livraison total = Temps de traitement + Temps d'expédition).

Nous offrons :

• Livraison standard gratuite : Prend entre 6 et 12 jours ouvrables après l'expédition vers nos régions principales (y compris l'UE, le Royaume-Uni, le Canada et l'Océanie).

Veuillez noter que les jours fériés, les conditions météorologiques extrêmes et les retards inattendus des transporteurs peuvent occasionnellement prolonger les délais de livraison, ce qui est hors de notre contrôle direct.

Suivi de commande

Nous vous tenons informé à chaque étape. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez des mises à jour automatisées par e-mail concernant le trajet de votre colis. Vous pouvez également suivre la progression en temps réel de votre commande directement sur notre site Web via notre page dédiée au suivi des commandes en utilisant votre numéro de commande et votre e-mail.

Adresse incorrecte & Colis non livrables

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de terminer votre commande. Voldina n'est pas responsable des commandes qui ne peuvent être livrées en raison d'adresses d'expédition incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.

Si un colis est retourné à notre entrepôt en raison d'une adresse incorrecte ou parce qu'il est resté "non réclamé" au bureau de poste local, le client sera responsable des frais de réexpédition de l'article. Alternativement, si un remboursement est demandé pour un colis retourné pour ces raisons, les frais d'expédition originaux engagés par Voldina seront déduits du montant final du remboursement.

Taxes et droits de douane

Pour l'Union Européenne (UE) & Royaume-Uni : Toute la TVA et les droits de douane sont déjà inclus dans votre prix d'achat. Votre commande sera livrée droits acquittés (DDP), ce qui signifie qu'aucun frais de douane caché ou supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison. Nous gérons tous les processus d'importation afin que vous puissiez simplement profiter de vos nouvelles pièces Voldina.

Pour le Canada & Océanie : Bien que nous nous efforcions d'assurer un processus de livraison fluide, les commandes expédiées vers ces régions peuvent occasionnellement être soumises à des droits de douane locaux ou à des taxes d'importation à l'arrivée, selon les réglementations locales. Ces frais sont hors de notre contrôle et restent la responsabilité du destinataire.

Pour toute question concernant votre expédition, notre équipe est toujours là pour vous aider à contact@voldina.com.