FAQ
Vous avez encore des questions? Nous sommes là pour vous aider!
Notre équipe du service clientèle s'engage à vous offrir la meilleure expérience possible. Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Nous répondons généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Combien de temps prend la livraison ?
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Ensuite, la livraison standard en Europe prend généralement entre 7 et 12 jours ouvrables. Nous travaillons dur pour que vos pièces Voldina vous parviennent le plus rapidement et en toute sécurité possible !
Devrai-je payer des frais de douane ou des frais cachés ?
Non ! Pour toutes les commandes livrées au sein de l'Union européenne (UE), les taxes et droits sont déjà inclus dans le prix final. Vous ne paierez aucun frais supplémentaire à l'arrivée de votre colis.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez facilement suivre le parcours de votre colis sur notre page « Suivre ma commande » située en bas de notre site Web.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous aimiez vos pièces ! Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant leur réception. Pour votre santé et votre sécurité, veuillez noter que les culottes (slips) et les bas de maillot de bain ne peuvent être retournés que si l'autocollant hygiénique est entièrement intact. Les soutiens-gorge, les corsets et les vêtements de nuit peuvent être retournés facilement, à condition qu'ils n'aient pas été portés et qu'ils aient leurs étiquettes d'origine attachées.