Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Diritto di recesso legale di 14 giorni

Vogliamo che tu ami i tuoi capi Voldina. Tuttavia, in base alle leggi sulla protezione dei consumatori dell'UE/Regno Unito, se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto legale di recedere dal contratto e restituire i tuoi articoli entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per un rimborso o un cambio, senza fornire alcuna motivazione.

Come esercitare il tuo diritto di recesso

Non hai bisogno della nostra autorizzazione per avviare un reso entro il periodo di ripensamento di 14 giorni. Per notificarci ufficialmente la tua decisione e garantire un processo immediato e conforme alla legge, devi utilizzare il nostro portale automatizzato:

1. Naviga fino al piè di pagina del nostro sito web e fai clic sul link "Recedere dal contratto qui".
2. Compila il breve modulo di dichiarazione.
3. Al momento dell'invio, riceverai istantaneamente una Ricevuta di Ritorno automatizzata via e-mail contenente il tuo timestamp ufficiale e ulteriori istruzioni per il reso.

(In alternativa, puoi informarci della tua decisione di recedere inviando una dichiarazione inequivocabile via e-mail a contact@voldina.com).

Condizioni di reso

Per avere diritto a un rimborso, il tuo articolo non deve essere stato indossato, non lavato e nelle stesse identiche condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale con tutte le etichette attaccate. Sei responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei capi.

Importante eccezione per igiene e sicurezza

Per proteggere la salute e la sicurezza di tutti i nostri clienti, e in stretta conformità con l'Articolo 16(e) della Direttiva sui Diritti dei Consumatori dell'UE, alcuni articoli hanno limitazioni legali di reso:

• Mutandine, perizomi e parti inferiori di costumi da bagno: Questi articoli non possono essere restituiti o cambiati se il sigillo igienico protettivo o la confezione originale sono stati aperti, rimossi o danneggiati dopo la consegna.
• Reggiseni, corsetti, indumenti da notte e strati termici: Questi articoli sono idonei al reso, a condizione che non siano mai stati indossati, non lavati e nelle loro esatte condizioni originali con tutte le etichette attaccate.

Ti chiediamo gentilmente di provare sempre i costumi da bagno e le parti inferiori intime sopra la tua biancheria intima per garantire la conformità a questi standard igienici. Eventuali articoli sigillati restituiti aperti o con segni di usura, macchie di trucco o forti odori saranno respinti legalmente e rispediti al mittente.

Spedizione del tuo reso

Una volta inviata la tua dichiarazione tramite il nostro portale, devi imballare l'articolo in modo sicuro e spedirlo utilizzando un servizio di spedizione tracciabile senza indebito ritardo, e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il tuo recesso.

Poiché serviamo una clientela globale, tieni presente che tutti i resi fisici vengono elaborati presso la nostra struttura centrale negli Stati Uniti. I clienti sono interamente responsabili di sostenere il costo diretto della restituzione dei beni alla nostra struttura negli Stati Uniti (a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o difettoso). Tutti i resi devono essere spediti a:

Jones Global Marketing LLC
525 Randall Ave - STE 100 1253
Cheyenne, WY - 82001
United States

Ti preghiamo di non rispedire gli articoli senza prima aver avviato il recesso formale tramite il nostro portale.

Rimborsi e costi di spedizione originali

Se recedi dall'intero ordine entro il periodo di ripensamento di 14 giorni, rimborseremo i costi di spedizione standard originali pagati al momento dell'acquisto. Tieni presente che eventuali costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un aggiornamento della consegna accelerata o espressa non sono rimborsabili.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni indietro presso la nostra struttura negli Stati Uniti, o finché non avrai fornito prove adeguate di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso (o dopo aver ricevuto una prova valida di spedizione del reso), elaboreremo il tuo rimborso senza indebito ritardo. In stretta conformità con la legge dell'UE, il rimborso verrà avviato entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i beni restituiti o la prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima. Un credito verrà applicato automaticamente al tuo metodo di pagamento originale (tieni conto del tempo di elaborazione standard della tua banca affinché i fondi appaiano).

Articoli danneggiati o difettosi

Ispezioniamo rigorosamente i nostri capi, ma se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ignora il portale e contattaci immediatamente all'indirizzo contact@voldina.com con le foto del difetto. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza alcun costo per te.