Terugbetalingsbeleid

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie Ihre Voldina-Stücke lieben. Gemäß den EU-/UK-Verbraucherschutzgesetzen haben Sie jedoch das gesetzliche Recht, vom Vertrag zurückzutreten und Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückzugeben, falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, ohne Angabe von Gründen.

Wie Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

Sie benötigen keine Genehmigung von uns, um innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit eine Rücksendung einzuleiten. Um uns Ihre Entscheidung offiziell mitzuteilen und einen sofortigen, rechtskonformen Prozess zu gewährleisten, müssen Sie unser automatisiertes Portal nutzen:

1. Navigieren Sie zur Fußzeile unserer Website und klicken Sie auf den Link "Hier vom Vertrag zurücktreten".
2. Füllen Sie das kurze Erklärungsformular aus.
3. Nach dem Absenden erhalten Sie sofort eine automatisierte Empfangsbestätigung per E-Mail, die Ihren offiziellen Zeitstempel und weitere Anweisungen zur Rücksendung enthält.

(Alternativ können Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an contact@voldina.com mitteilen).

Rückgabebedingungen

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel ungetragen, ungewaschen und im exakt selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten befinden. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Kleidungsstücke nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Wichtige Ausnahme aus Hygiene- & Sicherheitsgründen

Zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit all unserer Kunden und in strikter Übereinstimmung mit Artikel 16(e) der EU-Verbraucherrechterichtlinie unterliegen bestimmte Artikel gesetzlichen Rückgabebeschränkungen:

• Höschen, Tangas und Badeanzug-Unterteile: Diese Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn das schützende Hygienesiegel oder die Originalverpackung nach der Lieferung geöffnet, entfernt oder beschädigt wurde.
• BHs, Korsetts, Nachtwäsche und Thermokleidung: Diese Artikel können zurückgegeben werden, vorausgesetzt, sie sind vollständig ungetragen, ungewaschen und in ihrem exakten Originalzustand mit allen angebrachten Etiketten.

Wir bitten Sie freundlichst, Badebekleidung und Intim-Unterteile immer über Ihrer eigenen Unterwäsche anzuprobieren, um die Einhaltung dieser Hygienestandards zu gewährleisten. Alle versiegelten Artikel, die geöffnet oder mit Gebrauchsspuren, Make-up-Flecken oder starken Gerüchen zurückgesendet werden, werden rechtlich zurückgewiesen und an Sie zurückgeschickt.

Versand Ihrer Rücksendung

Sobald Ihre Erklärung über unser Portal eingereicht wurde, müssen Sie den Artikel sicher verpacken und ihn unverzüglich, in jedem Fall jedoch spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen, mit einem verfolgbaren Versanddienstleister zurücksenden.

Da wir einen globalen Kundenstamm bedienen, beachten Sie bitte, dass alle physischen Rücksendungen in unserem zentralen Lager in den Vereinigten Staaten bearbeitet werden. Kunden tragen die volle Verantwortung für die direkten Kosten der Rücksendung der Waren an unser US-Lager (es sei denn, der Artikel kam beschädigt oder defekt an). Alle Rücksendungen müssen gesendet werden an:

Jones Global Marketing LLC
525 Randall Ave - STE 100 1253
Cheyenne, WY - 82001
United States

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne vorher den formellen Widerruf über unser Portal eingeleitet zu haben.

Rückerstattungen & Ursprüngliche Versandkosten

Wenn Sie innerhalb der 14-tägigen Bedenkzeit von Ihrer gesamten Bestellung zurücktreten, erstatten wir die ursprünglichen Standardversandkosten, die zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlt wurden. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten, die sich aus Ihrer Wahl eines beschleunigten oder Express-Liefer-Upgrades ergeben, nicht erstattungsfähig sind.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren in unserem US-Lager wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde (oder nach Erhalt eines gültigen Nachweises über das Rücksendeporto), werden wir Ihre Rückerstattung unverzüglich bearbeiten. In strikter Übereinstimmung mit EU-Recht wird die Rückerstattung spätestens 14 Tage ab dem Tag eingeleitet, an dem wir die zurückgesandten Waren oder den Versandnachweis erhalten, je nachdem, was früher eintritt. Eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet (bitte berücksichtigen Sie die Standardbearbeitungszeit Ihrer Bank, bis das Geld aufscheint).

Beschädigte oder defekte Artikel

Wir prüfen unsere Kleidungsstücke streng, aber wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, umgehen Sie bitte das Portal und kontaktieren Sie uns sofort unter contact@voldina.com mit Fotos des Defekts. Wir werden einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung für Sie arrangieren.