Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

14 Dagen Wettelijk Herroepingsrecht

We willen dat u van uw Voldina-stukken houdt. Echter, onder de EU/VK-consumentenbeschermingswetten, als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, heeft u het wettelijke recht om de overeenkomst te herroepen en uw artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren voor een terugbetaling of omruiling, zonder opgave van redenen.

Hoe u uw Herroepingsrecht kunt uitoefenen

U heeft geen toestemming van ons nodig om een retourzending te starten binnen de afkoelingsperiode van 14 dagen. Om ons officieel op de hoogte te stellen van uw beslissing en een onmiddellijk, juridisch conform proces te garanderen, moet u ons geautomatiseerde portaal gebruiken:

1. Navigeer naar de voettekst van onze website en klik op de link "Hier het contract herroepen".
2. Vul het korte verklaringsformulier in.
3. Na indiening ontvangt u direct een geautomatiseerde Ontvangstbevestiging via e-mail met uw officiële tijdstempel en verdere retourinstructies.

(U kunt ons ook op de hoogte stellen van uw beslissing om te herroepen door een ondubbelzinnige verklaring via e-mail te sturen naar contact@voldina.com).

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet uw artikel ongedragen en ongewassen zijn en zich in exact dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten met alle labels eraan vast. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de kledingstukken vast te stellen.

Belangrijke Uitzondering voor Hygiëne en Veiligheid

Om de gezondheid en veiligheid van al onze klanten te beschermen, en in strikte overeenstemming met artikel 16(e) van de EU-richtlijn Consumentenrechten, zijn er wettelijke retourbeperkingen voor bepaalde artikelen:

• Slipjes, strings en bikinibroekjes/zwembroekjes: Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild als de beschermende hygiënezegel of originele verpakking na levering is geopend, verwijderd of beschadigd.
• Beha's, korsetten, nachtkleding en thermische lagen: Deze artikelen komen in aanmerking voor retournering, op voorwaarde dat ze volledig ongedragen en ongewassen zijn en zich in exact de originele staat bevinden met alle labels eraan vast.

Wij vragen u vriendelijk om zwemkleding en intieme broekjes altijd over uw eigen ondergoed te passen om naleving van deze hygiënenormen te garanderen. Verzegelde artikelen die geopend of met tekenen van slijtage, make-upvlekken of sterke geuren worden geretourneerd, worden wettelijk geweigerd en naar u teruggestuurd.

Verzending van uw Retour

Zodra uw verklaring via ons portaal is ingediend, moet u het artikel veilig verpakken en het zonder onnodige vertraging verzenden met een traceerbare verzendservice, en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping aan ons meedeelt.

Omdat wij een wereldwijd klantenbestand bedienen, dient u er rekening mee te houden dat alle fysieke retourzendingen worden verwerkt in onze centrale faciliteit in de Verenigde Staten. Klanten zijn volledig verantwoordelijk voor het dragen van de directe kosten voor het retourneren van de goederen naar onze Amerikaanse faciliteit (tenzij het artikel beschadigd of defect is aangekomen). Alle retourzendingen moeten worden verzonden naar:

Jones Global Marketing LLC
525 Randall Ave - STE 100 1253
Cheyenne, WY - 82001
United States

Stuur artikelen alstublieft niet terug zonder eerst de formele herroeping via ons portaal te hebben gestart.

Terugbetalingen & Oorspronkelijke Verzendkosten

Als u binnen de afkoelingsperiode van 14 dagen uw gehele bestelling herroept, betalen wij de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug die op het moment van aankoop zijn betaald. Houd er rekening mee dat eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een versnelde of expreslevering niet worden terugbetaald.

We mogen wachten met terugbetaling tot we de goederen hebben teruggekregen in onze Amerikaanse faciliteit, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd (of na ontvangst van een geldig bewijs van retourverzending), zullen wij uw terugbetaling zonder onnodige vertraging verwerken. In strikte naleving van de EU-wetgeving zal de terugbetaling uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij de geretourneerde goederen of het bewijs van verzending ontvangen, wat het eerst gebeurt, worden gestart. Er wordt automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode (houd rekening met de standaard verwerkingstijd van uw bank voordat het geld zichtbaar is).

Beschadigde of Defecte Artikelen

Wij inspecteren onze kledingstukken streng, maar als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, sla dan het portaal over en neem onmiddellijk contact met ons op via contact@voldina.com met foto's van het defect. Wij regelen kosteloos een vervanging of een volledige terugbetaling voor u.